Condições Gerais de Venda

As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) regem as relações contratuais entre a Neurocrypto.AI, representada por Séverine Zeissig, e qualquer utilizador (doravante "o Cliente") que pretenda subscrever uma assinatura para utilizar o serviço NEMESIS AI.

NEMESIS AI é um bot de inteligência artificial que analisa as notícias, a política e os mercados financeiros para prever as flutuações das criptomoedas.

A Neurocrypto.AI oferece duas fórmulas de assinatura que permitem utilizar o bot NEMESIS AI:

• Assinatura única de 1 mês: Acesso ilimitado durante 30 dias sem renovação automática
• Assinatura trimestral: Acesso ilimitado com renovação automática a cada 3 meses

As funcionalidades incluem:

• Análises preditivas sobre flutuações de criptomoedas
• Processamento de notícias e eventos políticos
• Análise de tendências de mercado
• Acesso completo a todos os agentes especializados
• Relatórios e alertas personalizáveis (funcionalidade disponível posteriormente)

Os preços das assinaturas são apresentados em euros (€) com todos os impostos incluídos no site Neurocrypto.AI. A Neurocrypto.AI reserva-se o direito de modificar as suas tarifas a qualquer momento, aplicando-se as novas tarifas às compras futuras.

Tarifas atuais:

• Assinatura única de 1 mês: 11,90€
• Assinatura trimestral: 29,70€ a cada 3 meses (ou seja, 9,90€/mês)

Meios de pagamento aceites: PayPal

O pagamento é efetuado de forma segura através da plataforma PayPal. O acesso ao serviço é ativado imediatamente após a validação do pagamento.

Pagamento recusado ou não autorizado: Em caso de pagamento recusado pelo PayPal ou de incidente de pagamento, nenhuma assinatura será ativada. O Cliente deverá regularizar a sua situação com o PayPal antes de poder efetuar uma nova compra.

Litígio de pagamento: Em caso de litígio relativo a um pagamento, o Cliente deve contactar o serviço de apoio ao cliente da Neurocrypto.AI num prazo de 14 dias após a transação. Após este prazo, nenhuma reclamação poderá ser considerada.

Para subscrever uma assinatura, o Cliente deve:

1. Selecionar a fórmula de assinatura desejada no site
2. Proceder ao pagamento através do PayPal
3. Receber automaticamente um email com as credenciais de acesso ao NEMESIS AI
4. Conectar-se com estas credenciais para aceder ao serviço

A validação da encomenda implica a aceitação plena e total das presentes CGV.

Em conformidade com o artigo L221-28 do Código do Consumo francês, o direito de retratação não pode ser exercido para conteúdos digitais fornecidos imediatamente e cuja execução tenha começado com o acordo do Cliente.

Consequentemente, a subscrição de uma assinatura imediatamente utilizável não confere direito de retratação desde que o Cliente tenha começado a utilizar o serviço.

É por isso que a Neurocrypto.AI oferece 30 minutos gratuitos no registo para permitir ao Cliente testar o serviço antes de qualquer compromisso financeiro.

Assinatura única de 1 mês: O acesso é válido durante 30 dias a partir da data de ativação. Não há renovação automática. No final dos 30 dias, o acesso expira automaticamente.

Assinatura trimestral: A assinatura renova-se automaticamente a cada 3 meses através do PayPal. O Cliente pode cancelar a renovação automática a qualquer momento a partir da sua conta PayPal. O acesso permanece ativo até ao final do período de faturação em curso.

As assinaturas não são reembolsáveis nem trocáveis por dinheiro uma vez ativadas.

A Neurocrypto.AI esforça-se por manter o serviço NEMESIS AI acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou razões técnicas.

Em caso de indisponibilidade prolongada (superior a 48 horas consecutivas), a Neurocrypto.AI compromete-se a informar os Clientes por email e, se for o caso, a propor uma compensação sob a forma de prolongamento da assinatura proporcional à duração da indisponibilidade.

Obrigações do Cliente:

• O Cliente é responsável pela confidencialidade das suas credenciais de acesso
• O Cliente compromete-se a não partilhar a sua conta com terceiros
• O Cliente deve sinalizar imediatamente qualquer utilização não autorizada da sua conta

Limitação de responsabilidade técnica: A Neurocrypto.AI não pode ser responsabilizada por perdas de dados, bugs, incidentes de segurança ou hackings devidos a fatores fora do seu controlo. No entanto, a Neurocrypto.AI compromete-se a implementar todos os meios necessários para garantir a segurança do serviço.

A Neurocrypto.AI compromete-se a responder aos pedidos de assistência técnica num prazo de 24 a 48 horas úteis.

Sistema de tickets de incidente:

Para qualquer problema que necessite de acompanhamento personalizado (pagamento não recebido, problema de ligação, erro técnico, questão sobre a assinatura, pedido de reembolso), o Cliente pode abrir um ticket de incidente através da página de contacto.

Processo de tratamento de tickets:

1. Criação: O Cliente preenche o formulário de ticket com todas as informações necessárias (nome, apelido, email, país, língua, número de transação PayPal, email da conta NEMESIS AI, tipo de problema e descrição detalhada)
2. Submissão: Após o preenchimento e envio do formulário, o Cliente recebe imediatamente um número de ticket único apresentado no ecrã
3. Conservação: O Cliente deve conservar este número de ticket para o acompanhamento do seu pedido
4. Tratamento: A equipa de suporte da Neurocrypto.AI encarrega-se do ticket e contacta o Cliente por email para resolver o problema
5. Acompanhamento: O Cliente pode seguir o progresso do seu ticket comunicando o seu número único ao suporte
6. Encerramento: Assim que o problema for resolvido, o ticket é fechado e o Cliente é informado por email

O serviço de apoio ao cliente está também disponível por email para pedidos gerais sobre:

• Questões sobre assinaturas e pagamentos
• Informações gerais sobre o serviço
• Sugestões e melhorias

Os pedidos recebidos durante o fim de semana ou feriados serão tratados no dia útil seguinte.

O Cliente reconhece utilizar o serviço NEMESIS AI por sua própria conta e risco e assume a total responsabilidade pelas suas decisões de investimento.

Limitação de responsabilidade: Em qualquer caso, a responsabilidade da Neurocrypto.AI está limitada ao montante total das quantias pagas pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao facto gerador de responsabilidade.

A Neurocrypto.AI não poderá ser responsabilizada em caso de força maior ou eventos que escapem ao seu controlo razoável, nomeadamente:

• Catástrofes naturais (incêndio, inundação, terramoto)
• Ciberataques massivos ou atos de pirataria informática
• Avarias generalizadas de infraestruturas de internet ou elétricas
• Conflitos armados, motins, atos de terrorismo
• Decisões governamentais ou regulamentares
• Greves gerais que afetem serviços essenciais

Em caso de força maior, as obrigações da Neurocrypto.AI serão suspensas durante toda a duração do evento.

Todos os conteúdos presentes no site Neurocrypto.AI (textos, imagens, logotipos, algoritmos, código fonte) são propriedade exclusiva da Neurocrypto.AI e estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual.

Restrições:

• O Cliente não pode revender as análises ou previsões fornecidas pelo NEMESIS AI
• O Cliente não pode utilizar o serviço para fins comerciais sem autorização prévia por escrito
• O Cliente não pode redistribuir, copiar ou reproduzir os conteúdos fornecidos pelo NEMESIS AI
• O Cliente não pode tentar fazer engenharia reversa, descompilar ou extrair o código fonte do serviço

Qualquer reprodução, representação, modificação ou exploração não autorizada é estritamente proibida e poderá ser objeto de ações judiciais.

Os dados pessoais recolhidos durante a criação de conta e as compras são tratados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.

Os registos informatizados, conservados nos sistemas informáticos da Neurocrypto.AI em condições razoáveis de segurança, serão considerados como prova das comunicações, encomendas e pagamentos realizados entre as partes.

Os seguintes elementos fazem fé em caso de litígio:

• Emails de confirmação de compra
• Faturas eletrónicas
• Logs de servidor e históricos de transações
• Capturas de ecrã das interfaces de pagamento

O arquivo dos documentos é efetuado num suporte fiável e duradouro de forma a corresponder a uma cópia fiel em conformidade com o artigo 1348 do Código Civil francês.

A Neurocrypto.AI reserva-se o direito de suspender ou resolver o acesso de um Cliente ao serviço NEMESIS AI em caso de:

• Não cumprimento das presentes CGV
• Utilização fraudulenta ou abusiva do serviço
• Comportamento prejudicial para outros utilizadores ou para o serviço
• Tentativa de hacking ou exploração de falhas de segurança
• Utilização comercial não autorizada do serviço
• Revenda ou redistribuição das análises fornecidas

Em caso de resolução por falta do Cliente, não será efetuado qualquer reembolso da assinatura em curso.

A Neurocrypto.AI reserva-se o direito de modificar as presentes CGV a qualquer momento. As novas condições serão aplicáveis a partir da sua publicação online no site.

Os Clientes serão informados por email das modificações importantes. A utilização continuada do serviço após a modificação equivale à aceitação das novas condições.

Em caso de litígio, o Cliente pode recorrer a uma mediação convencional ou a qualquer modo alternativo de resolução de diferendos.

Em conformidade com o artigo L.612-1 do Código do Consumo francês, o Cliente pode também recorrer gratuitamente ao mediador de consumo de que depende a Neurocrypto.AI.

Na falta de resolução amigável, qualquer litígio será submetido aos tribunais competentes de Mulhouse, França.

As presentes CGV estão sujeitas ao direito francês. Qualquer litígio relativo à interpretação ou execução das presentes será regido pelo direito francês.

Para qualquer questão relativa às presentes CGV ou ao serviço NEMESIS AI, pode contactar-nos: