Condiciones Generales de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las relaciones contractuales entre Neurocrypto.AI, representada por Séverine Zeissig, y cualquier usuario (en adelante "el Cliente") que desee suscribirse para utilizar el servicio NEMESIS AI.

NEMESIS AI es un bot de inteligencia artificial que analiza las noticias, la política y los mercados financieros para predecir las fluctuaciones de las criptomonedas.

Neurocrypto.AI ofrece dos fórmulas de suscripción que permiten utilizar el bot NEMESIS AI:

• Suscripción única de 1 mes: Acceso ilimitado durante 30 días sin renovación automática
• Suscripción trimestral: Acceso ilimitado con renovación automática cada 3 meses

Las funcionalidades incluyen:

• Análisis predictivos sobre fluctuaciones de criptomonedas
• Procesamiento de noticias y eventos políticos
• Análisis de tendencias de mercado
• Acceso completo a todos los agentes especializados
• Informes y alertas personalizables (funcionalidad disponible posteriormente)

Los precios de las suscripciones se muestran en euros (€) con todos los impuestos incluidos en el sitio Neurocrypto.AI. Neurocrypto.AI se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento, aplicándose las nuevas tarifas a las compras futuras.

Tarifas actuales:

• Suscripción única de 1 mes: 11,90€
• Suscripción trimestral: 29,70€ cada 3 meses (es decir, 9,90€/mes)

Medios de pago aceptados: PayPal

El pago se realiza de forma segura a través de la plataforma PayPal. El acceso al servicio se activa inmediatamente después de la validación del pago.

Pago rechazado o no autorizado: En caso de pago rechazado por PayPal o incidente de pago, no se activará ninguna suscripción. El Cliente deberá regularizar su situación con PayPal antes de poder realizar una nueva compra.

Litigio de pago: En caso de litigio relacionado con un pago, el Cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente de Neurocrypto.AI en un plazo de 14 días siguientes a la transacción. Pasado este plazo, no se podrá tener en cuenta ninguna reclamación.

Para suscribirse, el Cliente debe:

1. Seleccionar la fórmula de suscripción deseada en el sitio
2. Proceder al pago a través de PayPal
3. Recibir automáticamente un correo electrónico con las credenciales de acceso a NEMESIS AI
4. Conectarse con estas credenciales para acceder al servicio

La validación del pedido implica la aceptación plena y total de las presentes CGV.

Conforme al artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para contenidos digitales proporcionados inmediatamente y cuya ejecución ha comenzado con el acuerdo del Cliente.

En consecuencia, la suscripción de un abonnement inmediatamente utilizable no da derecho a desistimiento una vez que el Cliente ha comenzado a utilizar el servicio.

Por ello, Neurocrypto.AI ofrece 30 minutos gratuitos en el registro para permitir al Cliente probar el servicio antes de cualquier compromiso financiero.

Suscripción única de 1 mes: El acceso es válido durante 30 días a partir de la fecha de activación. No hay renovación automática. Al término de los 30 días, el acceso expira automáticamente.

Suscripción trimestral: La suscripción se renueva automáticamente cada 3 meses a través de PayPal. El Cliente puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde su cuenta PayPal. El acceso permanece activo hasta el final del período de facturación en curso.

Las suscripciones no son reembolsables ni canjeables por efectivo una vez activadas.

Neurocrypto.AI se esfuerza por mantener el servicio NEMESIS AI accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o razones técnicas.

En caso de indisponibilidad prolongada (superior a 48 horas consecutivas), Neurocrypto.AI se compromete a informar a los Clientes por correo electrónico y, en su caso, a proponer una compensación en forma de prolongación de suscripción proporcional a la duración de la indisponibilidad.

Obligaciones del Cliente:

• El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de conexión
• El Cliente se compromete a no compartir su cuenta con terceros
• El Cliente debe señalar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

Limitación de responsabilidad técnica: Neurocrypto.AI no puede ser considerada responsable de pérdidas de datos, bugs, incidentes de seguridad o hackeos debidos a factores fuera de su control. Sin embargo, Neurocrypto.AI se compromete a implementar todos los medios necesarios para garantizar la seguridad del servicio.

Neurocrypto.AI se compromete a responder a las solicitudes de asistencia técnica en un plazo de 24 a 48 horas laborables.

Sistema de tickets de incidencia:

Para cualquier problema que requiera seguimiento personalizado (pago no recibido, problema de conexión, error técnico, pregunta sobre la suscripción, solicitud de reembolso), el Cliente puede abrir un ticket de incidencia a través de la página de contacto.

Proceso de tratamiento de tickets:

1. Creación: El Cliente rellena el formulario de ticket con toda la información necesaria (nombre, apellido, correo electrónico, país, idioma, número de transacción PayPal, correo electrónico de la cuenta NEMESIS AI, tipo de problema y descripción detallada)
2. Envío: Una vez completado y enviado el formulario, el Cliente recibe inmediatamente un número de ticket único mostrado en pantalla
3. Conservación: El Cliente debe conservar este número de ticket para el seguimiento de su solicitud
4. Tratamiento: El equipo de soporte de Neurocrypto.AI se hace cargo del ticket y contacta al Cliente por correo electrónico para resolver el problema
5. Seguimiento: El Cliente puede seguir el progreso de su ticket comunicando su número único al soporte
6. Cierre: Una vez resuelto el problema, el ticket se cierra y el Cliente es informado por correo electrónico

El servicio de atención al cliente también está disponible por correo electrónico para solicitudes generales sobre:

• Preguntas sobre suscripciones y pagos
• Información general sobre el servicio
• Sugerencias y mejoras

Las solicitudes recibidas durante el fin de semana o días festivos serán tratadas el día laborable siguiente.

El Cliente reconoce utilizar el servicio NEMESIS AI bajo su propia responsabilidad y asume la total responsabilidad de sus decisiones de inversión.

Limitación de responsabilidad: En todo caso, la responsabilidad de Neurocrypto.AI está limitada al importe total de las sumas abonadas por el Cliente durante los 12 últimos meses que precedan al hecho generador de responsabilidad.

Neurocrypto.AI no podrá ser considerada responsable en caso de fuerza mayor o eventos que escapen a su control razonable, en particular:

• Catástrofes naturales (incendio, inundación, terremoto)
• Ciberataques masivos o actos de piratería informática
• Averías generalizadas de infraestructuras de internet o eléctricas
• Conflictos armados, disturbios, actos de terrorismo
• Decisiones gubernamentales o regulatorias
• Huelgas generales que afecten a servicios esenciales

En caso de fuerza mayor, las obligaciones de Neurocrypto.AI quedarán suspendidas durante toda la duración del evento.

Todos los contenidos presentes en el sitio Neurocrypto.AI (textos, imágenes, logos, algoritmos, código fuente) son propiedad exclusiva de Neurocrypto.AI y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Restricciones:

• El Cliente no puede revender los análisis o predicciones proporcionados por NEMESIS AI
• El Cliente no puede utilizar el servicio con fines comerciales sin autorización escrita previa
• El Cliente no puede redistribuir, copiar o reproducir los contenidos proporcionados por NEMESIS AI
• El Cliente no puede intentar hacer ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente del servicio

Cualquier reproducción, representación, modificación o explotación no autorizada está estrictamente prohibida y podrá ser objeto de acciones judiciales.

Los datos personales recopilados durante la creación de cuenta y las compras se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de Neurocrypto.AI en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como pruebas de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes.

Los siguientes elementos hacen fe en caso de litigio:

• Correos electrónicos de confirmación de compra
• Facturas electrónicas
• Registros de servidor e historiales de transacciones
• Capturas de pantalla de las interfaces de pago

El archivo de los documentos se realiza en un soporte fiable y duradero de manera que corresponda a una copia fiel conforme al artículo 1348 del Código Civil francés.

Neurocrypto.AI se reserva el derecho de suspender o resolver el acceso de un Cliente al servicio NEMESIS AI en caso de:

• Incumplimiento de las presentes CGV
• Uso fraudulento o abusivo del servicio
• Comportamiento perjudicial hacia otros usuarios o el servicio
• Intento de piratería o explotación de fallos de seguridad
• Uso comercial no autorizado del servicio
• Reventa o redistribución de los análisis proporcionados

En caso de resolución por falta del Cliente, no se efectuará ningún reembolso de la suscripción en curso.

Neurocrypto.AI se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en línea en el sitio.

Los Clientes serán informados por correo electrónico de las modificaciones importantes. El uso continuado del servicio tras la modificación equivale a la aceptación de las nuevas condiciones.

En caso de litigio, el Cliente puede recurrir a una mediación convencional o a cualquier modo alternativo de resolución de diferencias.

Conforme al artículo L.612-1 del Código de Consumo francés, el Cliente también puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo del que depende Neurocrypto.AI.

A falta de resolución amistosa, todo litigio será sometido a los tribunales competentes de Mulhouse, Francia.

Las presentes CGV están sometidas al derecho francés. Todo litigio relativo a la interpretación o ejecución de las presentes será regido por el derecho francés.

Para cualquier pregunta relativa a las presentes CGV o al servicio NEMESIS AI, puede contactarnos: