Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano i rapporti contrattuali tra Neurocrypto.AI, rappresentata da Séverine Zeissig, e qualsiasi utente (di seguito "il Cliente") che desideri sottoscrivere un abbonamento per utilizzare il servizio NEMESIS AI.

NEMESIS AI è un bot di intelligenza artificiale che analizza le notizie, la politica e i mercati finanziari per prevedere le fluttuazioni delle criptovalute.

Neurocrypto.AI offre due formule di abbonamento che consentono di utilizzare il bot NEMESIS AI:

• Abbonamento unico di 1 mese: Accesso illimitato per 30 giorni senza rinnovo automatico
• Abbonamento trimestrale: Accesso illimitato con rinnovo automatico ogni 3 mesi

Le funzionalità includono:

• Analisi predittive sulle fluttuazioni delle criptovalute
• Elaborazione di notizie ed eventi politici
• Analisi delle tendenze di mercato
• Accesso completo a tutti gli agenti specializzati
• Report e avvisi personalizzabili (funzionalità disponibile successivamente)

I prezzi degli abbonamenti sono visualizzati in euro (€) tasse incluse sul sito Neurocrypto.AI. Neurocrypto.AI si riserva il diritto di modificare le proprie tariffe in qualsiasi momento, applicando le nuove tariffe agli acquisti futuri.

Tariffe attuali:

• Abbonamento unico di 1 mese: 11,90€
• Abbonamento trimestrale: 29,70€ ogni 3 mesi (ovvero 9,90€/mese)

Metodi di pagamento accettati: PayPal

Il pagamento viene effettuato in modo sicuro tramite la piattaforma PayPal. L'accesso al servizio viene attivato immediatamente dopo la convalida del pagamento.

Pagamento rifiutato o non autorizzato: In caso di pagamento rifiutato da PayPal o di incidente di pagamento, non verrà attivato alcun abbonamento. Il Cliente dovrà regolarizzare la propria situazione con PayPal prima di poter effettuare un nuovo acquisto.

Controversia di pagamento: In caso di controversia relativa a un pagamento, il Cliente deve contattare il servizio clienti di Neurocrypto.AI entro 14 giorni dalla transazione. Trascorso tale termine, nessun reclamo potrà essere preso in considerazione.

Per sottoscrivere un abbonamento, il Cliente deve:

1. Selezionare la formula di abbonamento desiderata sul sito
2. Procedere al pagamento tramite PayPal
3. Ricevere automaticamente un'email con le credenziali di accesso a NEMESIS AI
4. Connettersi con queste credenziali per accedere al servizio

La convalida dell'ordine comporta l'accettazione piena e completa delle presenti CGV.

Conformemente all'articolo L221-28 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contenuti digitali forniti immediatamente e la cui esecuzione è iniziata con il consenso del Cliente.

Di conseguenza, la sottoscrizione di un abbonamento immediatamente utilizzabile non dà diritto al recesso una volta che il Cliente ha iniziato a utilizzare il servizio.

Per questo motivo Neurocrypto.AI offre 30 minuti gratuiti alla registrazione per consentire al Cliente di testare il servizio prima di qualsiasi impegno finanziario.

Abbonamento unico di 1 mese: L'accesso è valido per 30 giorni dalla data di attivazione. Non c'è rinnovo automatico. Al termine dei 30 giorni, l'accesso scade automaticamente.

Abbonamento trimestrale: L'abbonamento si rinnova automaticamente ogni 3 mesi tramite PayPal. Il Cliente può annullare il rinnovo automatico in qualsiasi momento dal proprio account PayPal. L'accesso rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso.

Gli abbonamenti non sono rimborsabili né scambiabili con denaro contante una volta attivati.

Neurocrypto.AI si impegna a mantenere il servizio NEMESIS AI accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Tuttavia, possono verificarsi interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o motivi tecnici.

In caso di indisponibilità prolungata (superiore a 48 ore consecutive), Neurocrypto.AI si impegna a informare i Clienti via email e, se del caso, a proporre una compensazione sotto forma di estensione dell'abbonamento proporzionale alla durata dell'indisponibilità.

Obblighi del Cliente:

• Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso
• Il Cliente si impegna a non condividere il proprio account con terzi
• Il Cliente deve segnalare immediatamente qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account

Limitazione di responsabilità tecnica: Neurocrypto.AI non può essere ritenuta responsabile di perdite di dati, bug, incidenti di sicurezza o hacking dovuti a fattori al di fuori del suo controllo. Tuttavia, Neurocrypto.AI si impegna a implementare tutti i mezzi necessari per garantire la sicurezza del servizio.

Neurocrypto.AI si impegna a rispondere alle richieste di assistenza tecnica entro 24-48 ore lavorative.

Sistema di ticket di incidente:

Per qualsiasi problema che richieda un monitoraggio personalizzato (pagamento non ricevuto, problema di connessione, errore tecnico, domanda sull'abbonamento, richiesta di rimborso), il Cliente può aprire un ticket di incidente tramite la pagina di contatto.

Processo di gestione dei ticket:

1. Creazione: Il Cliente compila il modulo ticket con tutte le informazioni necessarie (nome, cognome, email, paese, lingua, numero di transazione PayPal, email dell'account NEMESIS AI, tipo di problema e descrizione dettagliata)
2. Invio: Una volta compilato e inviato il modulo, il Cliente riceve immediatamente un numero di ticket univoco visualizzato sullo schermo
3. Conservazione: Il Cliente deve conservare questo numero di ticket per il monitoraggio della propria richiesta
4. Gestione: Il team di supporto di Neurocrypto.AI prende in carico il ticket e contatta il Cliente via email per risolvere il problema
5. Monitoraggio: Il Cliente può seguire l'avanzamento del proprio ticket comunicando il proprio numero univoco al supporto
6. Chiusura: Una volta risolto il problema, il ticket viene chiuso e il Cliente ne viene informato via email

Il servizio clienti è disponibile anche via email per richieste generali riguardanti:

• Domande su abbonamenti e pagamenti
• Informazioni generali sul servizio
• Suggerimenti e miglioramenti

Le richieste ricevute nel fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborate il giorno lavorativo successivo.

Il Cliente riconosce di utilizzare il servizio NEMESIS AI a proprio rischio e si assume la piena responsabilità delle proprie decisioni di investimento.

Limitazione di responsabilità: In ogni caso, la responsabilità di Neurocrypto.AI è limitata all'importo totale delle somme versate dal Cliente nei 12 mesi precedenti il fatto generatore di responsabilità.

Neurocrypto.AI non potrà essere ritenuta responsabile in caso di forza maggiore o eventi che sfuggono al suo ragionevole controllo, in particolare:

• Catastrofi naturali (incendio, inondazione, terremoto)
• Attacchi informatici massicci o atti di pirateria informatica
• Guasti generalizzati di infrastrutture internet o elettriche
• Conflitti armati, rivolte, atti di terrorismo
• Decisioni governative o regolamentari
• Scioperi generali che interessano servizi essenziali

In caso di forza maggiore, gli obblighi di Neurocrypto.AI saranno sospesi per tutta la durata dell'evento.

Tutti i contenuti presenti sul sito Neurocrypto.AI (testi, immagini, loghi, algoritmi, codice sorgente) sono proprietà esclusiva di Neurocrypto.AI e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

Restrizioni:

• Il Cliente non può rivendere le analisi o le previsioni fornite da NEMESIS AI
• Il Cliente non può utilizzare il servizio per scopi commerciali senza autorizzazione scritta preventiva
• Il Cliente non può ridistribuire, copiare o riprodurre i contenuti forniti da NEMESIS AI
• Il Cliente non può tentare di effettuare reverse engineering, decompilare o estrarre il codice sorgente del servizio

Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica o sfruttamento non autorizzato è severamente vietato e potrà essere oggetto di azioni legali.

I dati personali raccolti durante la creazione dell'account e gli acquisti sono trattati conformemente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici di Neurocrypto.AI in condizioni ragionevoli di sicurezza, saranno considerati come prove delle comunicazioni, ordini e pagamenti intercorsi tra le parti.

I seguenti elementi fanno fede in caso di controversia:

• Email di conferma dell'acquisto
• Fatture elettroniche
• Log del server e cronologie delle transazioni
• Screenshot delle interfacce di pagamento

L'archiviazione dei documenti viene effettuata su un supporto affidabile e durevole in modo da corrispondere a una copia fedele conforme all'articolo 1348 del Codice Civile francese.

Neurocrypto.AI si riserva il diritto di sospendere o risolvere l'accesso di un Cliente al servizio NEMESIS AI in caso di:

• Mancato rispetto delle presenti CGV
• Utilizzo fraudolento o abusivo del servizio
• Comportamento dannoso nei confronti di altri utenti o del servizio
• Tentativo di hacking o sfruttamento di falle di sicurezza
• Utilizzo commerciale non autorizzato del servizio
• Rivendita o ridistribuzione delle analisi fornite

In caso di risoluzione per colpa del Cliente, non verrà effettuato alcun rimborso dell'abbonamento in corso.

Neurocrypto.AI si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le nuove condizioni saranno applicabili dalla loro pubblicazione online sul sito.

I Clienti saranno informati via email delle modifiche importanti. L'utilizzo continuato del servizio dopo la modifica equivale all'accettazione delle nuove condizioni.

In caso di controversia, il Cliente può ricorrere a una mediazione convenzionale o a qualsiasi modalità alternativa di risoluzione delle controversie.

Conformemente all'articolo L.612-1 del Codice del Consumo francese, il Cliente può anche ricorrere gratuitamente al mediatore del consumo di cui fa riferimento Neurocrypto.AI.

In mancanza di risoluzione amichevole, qualsiasi controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti di Mulhouse, Francia.

Le presenti CGV sono soggette alla legge francese. Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione delle presenti sarà disciplinata dalla legge francese.

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti CGV o al servizio NEMESIS AI, potete contattarci: